8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论三石：好评
酒店位置离北门停车场很近，设施上也很齐全，女老板人很义气，由于我们在网上原定的大床房没有了，换了个面积稍小的大床房，二话没说，直接给我们减免费用，还一再跟我们说不好意思，赞一个！
会员8371：好评
在网上订的，到北门停车场后，前台帅哥来接的，很热情。原订的一晚，因为喜欢这儿的环境又续住了一晚，出去闲逛也很方便；客栈很卫生，打理得不错。
会员4722：好评
就在景区里面，房间很干净，特别是沐浴用的东西特别好！